আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে qu999 সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লেই আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটা আমাদের হাতে কতটা নিরাপদ।
qu999 গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") qu999 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং সেটি কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস পরিচিতি।
qu999 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক আপনি নিজে। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোনো পরিস্থিতিতেই তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| KYC ডকুমেন্ট | পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি | সর্বনিম্ন ৫ বছর |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর |
| গেমিং লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা | ৩ বছর |
| কুকি ডেটা | সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ | সেশন শেষ বা ৩০ দিন |
qu999 গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
qu999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ভালোভাবে কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
qu999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
qu999 আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো তিনটি স্তরে কাজ করে — প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক ও শারীরিক নিরাপত্তা।
qu999 গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
qu999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য হয়েছে বলে জানা গেলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
qu999 বিশ্বব্যাপী সেবা প্রদান করে। ফলে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে যেখানেই ডেটা স্থানান্তর হোক, সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়। ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে GDPR-সম্মত স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাক্ট ক্লজ ব্যবহার করা হয়।
qu999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
এই পাতার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের ছয়টি প্রতিশ্রুতি
qu999 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি সংযোগ এবং লেনদেন সর্বোচ্চ মাত্রার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যাংকিং শিল্পের মতো একই প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত ডকুমেন্ট শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
qu999 কেবল সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ডেটা সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং অপ্ট-আউট, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করে। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত ও সমাধান করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে সরাসরি অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।